3 проблемы в контроле курьеров
- Использование рабочего времени в личных целях
- Сложности подсчета расходов на транспорт
- Нарушения сроков доставки
Решение: автоматизация работы курьеров с GPS
Контроль маршрутов
Вы можете просматривать местоположение курьеров онлайн, где сейчас находится курьер, видеть подробную историю движения за период.
Отслеживание качества
Контролируйте сроки выполнения заданий на доставку. С ГдеМои вы будете точно знать, когда курьер забрал посылку, сколько времени провел у клиента.
Оптимизация
Если нужно срочно принять новый заказ, вы легко найдете ближайшего курьера и спрогнозируете время его прибытия. Оптимально составляйте маршруты.
Эффективное планирование и контроль работы курьеров
Местонахождение курьеров
на карте
Просматривайте местоположение сотрудников с точностью до 5 метров. Отслеживайте передвижение по маршруту и фиксируйте остановки. Отмечайте на карте отдельные зоны (например, районы) и закрепляйте их за определенными курьерами. Получайте подробную статистику передвижения каждого сотрудника на email для последующей оптимизации рабочих процессов.
Выбор ближайшего курьера
Оптимально назначайте задания, поступающие в течение всего рабочего дня. Вы можете легко находить ближайшего к клиенту свободного сотрудника. Более того, благодаря назначаемым рабочим статусам (например: «еду к клиенту», «полностью загружен», «свободен», «на обеде» и т.д.) вы сможете эффективнее контролировать работу и загрузку персонала. В результате ваши клиенты будут обслужены быстрее, а работа станет эффективнее.
Покажите клиентам,
где сейчас их заказ
Предоставьте клиентам возможность самостоятельно отслеживать доставку заказа на вашем сайте. Достаточно будет ввести номер заказа — и метка на карте покажет местонахождение курьера или груза онлайн. Мы предоставим готовый HTML-код плагина «Курьер на карте», который легко встроить на сайт или страничку соцсети. Ваши клиенты будут лучше информированы и довольны сервисом, а вы разгрузите свой call-центр, избавив его от бесполезных звонков.
Планируйте маршрут и контролируйте доставку
Используйте специальное приложение «Задания» в системе ГдеМои, чтобы чётко и понятно описать, а затем назначить заказ курьеру. Удаленно контролируйте весь процесс выполнения задания: когда курьер приступил к заданию (например, принял заказ на доставку роллов, забрал документы и т.д.), где он едет сейчас, сколько времени провел у клиента и когда закончил выполнение задания. Получайте фото, файлы и анкетные данные при помощи удобных форм.
Анализируйте работу
мобильного персонала
Оцените качество работы ваших курьеров с помощью всесторонней аналитики ГдеМои. Просматривайте историю передвижений ваших сотрудников. Создавайте отчёты по смене статусов, чтобы просмотреть эффективность работы каждого работника. Отслеживайте точный пробег за любой период для объективной компенсации расходов на топливо.
Что понадобится для GPS-контроля курьеров?
GPS-трекер
Выберите носимый GPS-маячок, который помещается в карман или сумку сотрудника, или автомобильный GPS-трекер, который не требует специального монтажа в автоцентре.
Преимущества GPS-трекеров:
- Защита от воды и пыли IP67.
- Технологии Assisted GPS / ГЛОНАСС / LBS.
- Удобная тревожная кнопка.
- Моментальное начало работы.
Мобильное приложение
Установите приложение X-GPS Трекер на смартфон или планшет сотрудника — и удаленно отслеживайте его местоположение, следите за ходом работы, общайтесь через чат и мобильные формы.
Преимущества мобильных приложений:
- Мобильные формы, фотоотчеты, чек-листы.
- Список клиентов всегда под рукой.
- Статусы доставок, чат, тревожная кнопка.
- Малое влияние на расход аккумулятора.
Планирование маршрутов и контроль работы курьеров
Увеличьте продуктивность с системой управления выездными сотрудниками
